Cultura de servicio y atención al cliente
Cultura de servicio y atención al cliente
Potencia tu cultura de servicio y atención al cliente creando embajadores de marca
Lo que aprenderás
Aprenderás estrategias para mejorar la cultura y atención al cliente, partiendo de tips, consejos y casos exitosos, que podrás replicar en tu lugar de trabajo y así fomentar una cultura de servicio.
Requisitos
Deseos de aprender una competencia altamente demandada hoy en día.
¿Para quién es este curso?
Este curso va dirigido a cualquier participante que desee construir u mejorar su cultura de servicio al cliente en la organización o como competencia profesional.
Este contenido ha sido curado digitalmente por G-Talent.
Hemos escogido y estructurado los contenidos más relevantes para el tema seleccionado, desarrollado el instrumento de evaluación y acreditado el curso en G-Talent.
Fuente:
- Solo para inteligentes. (2017). Las 21 Cualidades indispensables de un Líder.
- Caminos de Éxito (2016). Como decidimos y como tomar las mejores decisiones.
- Novoa, Daniel. (2016). Inteligencia Emocional.
- Grupoibhn. (2017). Componentes de la inteligencia emocional.
Este contenido ha sido curado digitalmente por G-Talent.
Hemos escogido y estructurado los contenidos más relevantes para el tema seleccionado, desarrollado el instrumento de evaluación y acreditado el curso en G-Talent.
Fuente:
- Forward. (2016). 10 Mandamientos de Atención al Cliente.
- Flores, Carlos y Flores, Tanya. Academia Triunfadores. (2013). Estrategias para ofrecer buena atención y servicio al cliente.
- Claro Perú. (2014). Mejora el servicio al cliente de tu empresa.
- Villasana, Miguel. (2015). Cambio de actitud - Cultura de Servicio. o al cliente de tu empresa.
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