Las exigencias de los clientes cada día se ven más influenciadas por la tecnología y uso de las redes sociales, los clientes esperan más que una compra o simplemente la satisfacción de sus necesidades. El salir a comprar un producto y/o servicio se vuelve parte de una experiencia, lo cual genera todo un reto para las empresas que aún no han incluído dentro de sus propuestas de ventas la experiencia de cliente.

Hemos diseñado este curso para que puedas obtener resultados de forma rápida después de aplicar cada lección. 

CONTENIDO Y OBJETIVOS

De 2 a 4 horas de contenido, 3 lecciones y material descargable te llevarán al éxito del curso

En este curso aprenderás a planificar estrategias de ventas que te diferencien ante tus clientes.

Tu aprendizaje estará compuesto de las siguientes lecciones:

• ¿Qué es experiencia de cliente?
• ¿Cómo funciona la experiencia de cliente?
• ¿Qué deben tomar en cuenta las empresas para generar mejores experiencias en sus cliente?

Este contenido dispone de los siguientes descargables:

• 100 Errores en experiencia de cliente
• Introducción a la experiencia de cliente
• Cómo competir en la era de la experiencia del cliente

Este contenido ha sido curado digitalmente por G-Talent.

Hemos escogido y estructurado los contenidos más relevantes para el tema seleccionado, desarrollando el instrumento de evaluación y acreditando el curso en
G-Talent.

Fuente: 

• Buljan & Partners Consulting España. (2016). ¿Qué es la experiencia de cliente?.
• Nexsys. (2016). 7 formas de mejorar la experiencia de cliente.
• Santander Río Canal. (2016). Cómo mejorar la experiencia de cliente.

• Para obtener el certificado avalado debes alcanza al menos un 80% de resultado en la evaluación del curso.
• Permite hasta cinco (5) intentos para tomar la evaluación.
• Emite constancia del curso al completar la evaluación. 
• Garantía de reembolso de 5 días.
• Recuerde presionar el botón "Continuar".
• No olvide compartir con la comunidad su valoración y comentarios al concluir el curso.