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Inducción

Prueba diagnóstica

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  3. Respondido/a
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  5. Incorrecto
  1. Pregunta 1 de 3
    1. Pregunta

    Al entrar un cliente a su tienda y comenzar el proceso de venta, usted:

    1. Lo saluda al entrar
    2. Le ofrece inmediatamente los productos que vende
    3. Lo atiende de forma cortes y amable
    4. Indaga las necesidades y expectativas del cliente
    5. Todas las anteriores

    Correcto

    Incorrecto

  2. Pregunta 2 de 3
    2. Pregunta

    Cuando vendo a un cliente en la tienda, cuál de los siguientes pasos es el que sigo:

     

    Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3
    1.      Dejar que el cliente mire 1.   Contacto Inicial 1.      Saludar al cliente
    2.      Ofrecerle al cliente los productos 2.   Detectar necesidades 2.      Seguir al cliente en la tienda
    3.      Comentar al cliente mis ventajas frente a la competencia 3.   Comunicarme persuasivamente 3.      Ofrecerle productos
    4.      Responder al cliente sus dudas 4.   Manejar las objeciones 4.      Comparar con  la competencia
    5.      Contarle al cliente las caracterizas de los productos 5.   Ofrecerle al cliente  productos cruzados 5.      Ofrecerle beneficios
    6.      Ofrecerle al cliente ´productos cruzados 6.   Cerrar la venta 6.      Cerrar la venta
    7.      Cerrar la venta 7.   Brindar un servicio de excelencia 7.      Despedirme

    Correcto

    Incorrecto

  3. Pregunta 3 de 3
    3. Pregunta

    Identifique los aspectos que son de responsabilidad de un vendedor en una tienda

    Correcto

    Incorrecto

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