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Prueba diagnóstica
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Pregunta 1 de 3
1. Pregunta
Al entrar un cliente a su tienda y comenzar el proceso de venta, usted:
- Lo saluda al entrar
- Le ofrece inmediatamente los productos que vende
- Lo atiende de forma cortes y amable
- Indaga las necesidades y expectativas del cliente
- Todas las anteriores
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 2 de 3
2. Pregunta
Cuando vendo a un cliente en la tienda, cuál de los siguientes pasos es el que sigo:
Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 1. Dejar que el cliente mire 1. Contacto Inicial 1. Saludar al cliente 2. Ofrecerle al cliente los productos 2. Detectar necesidades 2. Seguir al cliente en la tienda 3. Comentar al cliente mis ventajas frente a la competencia 3. Comunicarme persuasivamente 3. Ofrecerle productos 4. Responder al cliente sus dudas 4. Manejar las objeciones 4. Comparar con la competencia 5. Contarle al cliente las caracterizas de los productos 5. Ofrecerle al cliente productos cruzados 5. Ofrecerle beneficios 6. Ofrecerle al cliente ´productos cruzados 6. Cerrar la venta 6. Cerrar la venta 7. Cerrar la venta 7. Brindar un servicio de excelencia 7. Despedirme CorrectoIncorrecto -
Pregunta 3 de 3
3. Pregunta
Identifique los aspectos que son de responsabilidad de un vendedor en una tienda
CorrectoIncorrecto
