Audiocurso: ChatGPT para servicio al cliente y soporte de alto nivel

U1: Fundamentos de IA aplicada al servicio al cliente
— Qué es ChatGPT y cómo aporta valor en atención y soporte
— Oportunidades comerciales y operativas en experiencia del cliente
— Límites, riesgos y buenas prácticas de uso responsable

U2: Diseño de respuestas efectivas con ChatGPT
— Estructura de prompts para atención al cliente
— Tono, empatía y claridad en mensajes de soporte
— Personalización de respuestas según tipo de cliente y canal

U3: ChatGPT en soporte operativo diario
— Gestión de preguntas frecuentes y respuestas estandarizadas
— Soporte en seguimiento de casos, tickets y solicitudes
— Clasificación de incidencias y priorización de consultas

U4: ChatGPT para ventas y retención desde servicio
— Manejo de objeciones con apoyo de IA
— Detección de oportunidades de venta cruzada y upselling
— Fidelización y recuperación de clientes con comunicación inteligente

U5: Automatización y productividad del equipo
— Creación de flujos de trabajo asistidos por IA
— Ahorro de tiempo en redacción, resúmenes y documentación
— Uso de ChatGPT para capacitación y soporte interno de agentes

U6: Implementación estratégica y control de calidad
— Indicadores clave para medir impacto en servicio al cliente
— Supervisión humana, mejora continua y criterios de escalamiento
— Plan de adopción de ChatGPT en equipos de soporte de alto nivel

Evaluación del curso
— Este curso contiene un examen final

G-Tools: Para estudiantes
— Acceso exclusivo a herramientas de vanguardia para estudiantes: mejora tu empleabilidad, participa en eventos exclusivos, aprovecha nuestro asistente virtual inteligente y más.

⚑ Certificado de finalización
— Tu certificado digital personalizado, una insignia única de tus logros, con validez internacional, duración del curso y código QR para verificación instantánea.