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Manejo de Personas Difíciles en el Trabajo: Estrategias Efectivas para Mejorar tu Ambiente Laboral

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¿Te sientes frustrado lidiando con colegas complicados? ¿Deseas mejorar tu ambiente de trabajo y convertirte en un líder eficaz? Este curso te proporcionará las estrategias y habilidades necesarias para gestionar a personas difíciles y resolver conflictos, creando un entorno laboral más positivo y productivo.

Por Johanna Albornett | Especialista en Recursos Humanos y Licenciado en Educación

👥 8.688
$11.99 USD $37.00
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Este curso incluye:

▪️ 2h 38m de duración bajo demanda

▪️ 44 lecciones

▪️ 8 recursos descargables

▪️ Disponible en dispositivos móviles

▪️ Acceso para siempre

▪️ Idioma:

  • Español

▪️ Consultas ilimitadas

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Lo que aprenderás

🟧 Identificación y manejo de diferentes tipos de personalidades difíciles.

🟧 Desarrollo de inteligencia emocional para mejorar la interacción con los demás.

🟧 Comunicación efectiva y asertiva en situaciones complicadas.

🟧 Estrategias de resolución de conflictos para crear un entorno laboral armonioso.

🟧 Técnicas de liderazgo para influir positivamente en tu equipo y entorno de trabajo.

Contenido del curso
U1: Introducción a la Gestión de Personas Difíciles
  • ¿Qué es una persona difícil? Definición y tipos
  • Identificación de comportamientos problemáticos
  • Impacto de las personas difíciles en el entorno labora
  • Autoevaluación: ¿Cómo manejo actualmente a las personas difíciles?
U2:  Desarrollo de Inteligencia Emocional
  • Concepto e importancia de la inteligencia emocional
  • Autoconciencia y autogestión
  • Empatía: clave para entender a los demás
  • Manejo de emociones bajo presión
  • Ejercicios prácticos para fortalecer la inteligencia emocional. Parte 1
  • Ejercicios prácticos para fortalecer la inteligencia emocional. Parte 2
U3:Comunicación Efectiva
  • Elementos de la comunicación efectiva
  • Técnicas de escucha activa
  • Comunicación asertiva: decir lo correcto de la manera correcta
  • Estrategias para abordar conversaciones difíciles
  • Rol-playing: Practicando la comunicación efectiva
U4: Estrategias para la Resolución de Conflictos
  • Tipos y causas de conflictos en el trabajo
  • Técnicas de mediación y negociación
  • Gestión de conflictos interpersonales
  • Soluciones creativas para resolver conflictos
  • Implementación de un plan de acción para la resolución de conflictos
U5: Manejo de Personalidades Difíciles
  • Características de personalidades difíciles comunes
  • Estrategias específicas para cada tipo de personalidad difícil
  • Casos de estudio: Resolviendo situaciones reales
  • Evitar el contagio de negatividad en el equipo
  • Creación de un entorno de trabajo positivo
U6: Fortalecimiento del Trabajo en Equipo
  • Importancia del trabajo en equipo
  • Construcción de relaciones laborales saludables
  • Fomentar la colaboración y el apoyo mutuo
  • Estrategias para mejorar la cohesión del equipo
  • Actividades prácticas para fortalecer el equipo
U7: Liderazgo y Gestión de Personas Difíciles
  • Rol del líder en la gestión de personas difíciles
  • Liderazgo transformacional y su impacto
  • Estrategias de liderazgo para manejar conflictos
  • Desarrollo de habilidades de coaching
  • Cómo ser un modelo a seguir en la gestión de conflictos
U8: Ejercicios y Dinámicas Prácticas para Manejar Personas Difíciles
  • Introducción a las Dinámicas Prácticas Online
  • Dinámicas de Resolución de Conflictos con  Compañeros de Trabajo
  • Dinámicas de Resolución de Conflictos con Colaboradores o  subordinado
  • Dinámicas de Resolución de Conflictos con Superiores
  • Dinámicas de Resolución de Conflictos con Proveedores
  • Dinámicas de Resolución de Conflictos con Clientes
  • Manejo efectivo de las quejas de los clientes 
  • Recuperar la confianza de un cliente luego de un conflicto 
  • Como prevenir conflictos con un clientes
Evaluación del curso
  • Este curso contiene un examen final
G-Tools: Para estudiantes
  • Acceso exclusivo a herramientas de vanguardia para estudiantes: mejora tu empleabilidad, participa en eventos exclusivos, aprovecha nuestro asistente virtual inteligente y más.
⚑ Certificado de finalización
  • Tu certificado digital personalizado, una insignia única de tus logros, con validez internacional, duración del curso y código QR para verificación instantánea.
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Recursos descargables:

📎 Set de Guías Descargables:

▸ Set de guías que refuerzan lo aprendido en cada unidad.

Descripción

✔️ Los conflictos y las personas difíciles no tienen por qué ser una carga. De hecho, ¡pueden convertirse en oportunidades de crecimiento y transformación personal!

¿Te sientes frustrado lidiando con colegas complicados? ¿Deseas mejorar tu ambiente de trabajo y convertirte en un líder eficaz? Este curso es tu solución definitiva. Te proporcionaremos las estrategias y habilidades necesarias para gestionar a personas difíciles y resolver conflictos, creando un entorno laboral más positivo y productivo.

En este curso, aprenderás a:

- Identificar y comprender los tipos de personalidades difíciles: Conocerás las características de las personalidades más desafiantes y cómo abordarlas de manera efectiva.

- Desarrollar estrategias para manejar a las personas difíciles en diferentes situaciones: Ya sea un colega, un subordinado, un superior, un proveedor o un cliente, tendrás las herramientas para resolver cualquier conflicto.

- Comunicarte de forma efectiva con personas difíciles: La comunicación asertiva y la escucha activa serán tus mejores aliados para transformar conversaciones complicadas en interacciones productivas.

- Resolver conflictos de forma pacífica y constructiva: Con técnicas probadas de mediación y negociación, podrás convertir los desacuerdos en soluciones beneficiosas para todos.

- Fortalecer tu inteligencia emocional: Mantén la calma y controla tus emociones en situaciones estresantes, lo que te permitirá tomar decisiones más acertadas y mejorar tus relaciones laborales.

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Johanna Albornett

Especialista en Recursos Humanos y Licenciado en Educación

Sobre Johanna Albornett

Especialista en Recursos Humanos y Licenciado en Educación

A lo largo de su carrera, Johanna Albornett ha trabajado estrechamente con empresas y organizaciones para desarrollar programas de capacitación que aborden problemas comunes en el entorno de trabajo, como la gestión de personas difíciles. Su curso, Manejo de Personas Difíciles en el Trabajo: Estrategias Efectivas para Mejorar tu Ambiente Laboral, está diseñado específicamente para proporcionar a los profesionales las herramientas necesarias para enfrentar y resolver conflictos en el lugar de trabajo de manera constructiva.

Johanna combina su experiencia en Recursos Humanos con su habilidad para crear entornos de aprendizaje efectivos, permitiendo a los participantes de su curso adquirir técnicas prácticas para mejorar la comunicación, reducir el estrés y fomentar un ambiente laboral más positivo. Su enfoque en la aplicación de estrategias basadas en la investigación asegura que los estudiantes puedan implementar lo aprendido de manera inmediata y efectiva.

¿Qué hace a Johanna diferente?

▪️ Enfoque Práctico y Estratégico: Johanna desarrolla cursos que no solo enseñan teoría, sino que también proporcionan estrategias prácticas para gestionar y mejorar las relaciones interpersonales en el trabajo.
▪️ Experiencia en Recursos Humanos: Con su sólida formación en Recursos Humanos, Johanna entiende profundamente los desafíos que enfrentan los profesionales en ambientes laborales difíciles y ofrece soluciones basadas en la realidad organizacional.
▪️ Especialización en Entornos Virtuales de Aprendizaje: Su habilidad para crear cursos e-learning efectivos asegura que los participantes puedan aprender a su propio ritmo y aplicar las estrategias en tiempo real en su entorno laboral.

Si deseas mejorar tu capacidad para manejar situaciones difíciles en el trabajo y transformar tu ambiente laboral en un espacio más colaborativo y productivo, el curso de Johanna Albornett es la herramienta que necesitas.

Customer Reviews

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M
Marcela Gutierrez
Información relevante para la oficina

Buena información para aplicar en la oficina con personas con diferencias de opinión

J
Juan Carlos Torres Cruz
Me abrió el panorama

Me está gustando bastante el curso, creo que va muy bien al punto y nos abre el panorama en relación al tema. Lo recomiendo bastante!! Espero descubrir más cursos de G Talento relacionados con temas de liderazgo y desarrollo personal porque algo que me queda claro, es que todo inicia conmigo mismo. Gracias!!

M
María Rivero
Bueno

El curso tiene un buen contenido, soy yo la que no he podido por falta de tiempo continuar aprendido. Gracias por recordarnos.

C
Claudia Alvarez Vargas

Hasta el momento cumple mis expectativas, contenidos concisas y precisos, muy buenos ejemplos de la hidalgo cotidiana que es lo que necesito

L
Leonor Guzman Díaz

Manejo de Personas Difíciles en el Trabajo: Estrategias Efectivas para Mejorar tu Ambiente Laboral

A
Ana Karina Paredes Vázquez
Excelente curso

Me encanta que se haya dividido por etapas, muy interesante!!

M
Madelan SA Madelan .S.a
VALIDO RECURSO

Las personas somos complejas y por ende somos lo que somos en el aqui y el ahora. Nuestras particularidades influyen y muchas veces determinan el ambiente y el clima laboral. Por eso detectar y saber como trabajar con diferentes tipos de personas se constituye en una vial herramienta para la mejora de los vinculos y las relaciones.

G
Guadalupe Madrid Ruiz
Curso satisfactorio

El curso es muy dinámico, los temas bien explicados, cada tema aborda puntos importantes y concretos.

B
Bibiana Marín Espada

Interesante y fácil de llevar a la práctica

M
Magdalena Iglesias
Manejo de personas difíciles en el trabajo

Muy buen material con herramientas aplicables a mi lugar de trabajo que es en la salud.

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