NOM-037 y teletrabajo en México: guía práctica para cumplir el home office en 2026
El home office ya no es solo una prestación atractiva ni una solución improvisada para evitar traslados. En México, cuando una persona trabaja más del 40% de su jornada fuera del centro laboral y usa tecnologías de información y comunicación, entra en el terreno del teletrabajo regulado por la Ley Federal del Trabajo y por la NOM-037-STPS-2023.
Para recursos humanos, líderes y profesionales que trabajan a distancia, esto cambia la conversación: no basta con permitir trabajar desde casa. Hace falta una política clara, condiciones seguras, acuerdos por escrito, capacitación, seguimiento y una cultura que respete horarios, salud y productividad.
Esta guía explica qué implica la NOM-037 en México, cuándo aplica, qué obligaciones conviene revisar y cómo convertirla en una práctica ordenada de teletrabajo sin perder flexibilidad.
Qué es la NOM-037-STPS-2023
La NOM-037-STPS-2023 es la Norma Oficial Mexicana sobre teletrabajo y condiciones de seguridad y salud en el trabajo. Su objetivo es establecer condiciones mínimas para prevenir riesgos físicos, ergonómicos y psicosociales en los lugares donde las personas realizan teletrabajo.
La norma complementa el capítulo de teletrabajo de la Ley Federal del Trabajo, especialmente los artículos 330-A al 330-K, que reconocen esta modalidad cuando el trabajo se realiza de forma subordinada, remunerada y fuera de las instalaciones del patrón mediante herramientas tecnológicas.
Cuándo aplica la NOM-037 en México
La regla práctica es esta: aplica cuando la persona realiza más del 40% de sus actividades laborales bajo modalidad de teletrabajo. Si alguien trabaja desde casa de manera ocasional o esporádica, no necesariamente entra en esta categoría.
| Situación | ¿Puede aplicar NOM-037? | Qué revisar |
|---|---|---|
| Trabaja desde casa 3 o más días por semana | Sí, normalmente hay alta probabilidad | Porcentaje real de jornada remota, contrato, política y condiciones del lugar |
| Trabaja remoto solo algunos días al mes | No siempre | Si es ocasional, puede no considerarse teletrabajo regulado |
| Trabaja desde otra ciudad de forma permanente | Sí, si supera el 40% | Herramientas, comunicación, seguridad, capacitación y desconexión |
| Hace home office por emergencia puntual | Depende | Duración, frecuencia y acuerdo formal |
Obligaciones clave para empresas y recursos humanos
La NOM-037 no debe verse como un documento aislado. Para cumplirla bien, RRHH necesita coordinar contrato, política interna, tecnología, prevención de riesgos y liderazgo.
1. Formalizar el teletrabajo por escrito
La modalidad debe quedar clara en el contrato o en el acuerdo correspondiente. Esto ayuda a definir lugar de trabajo, jornada, herramientas, responsabilidades, mecanismos de contacto y condiciones de reversibilidad cuando aplique.
2. Crear una política de teletrabajo
La política debe explicar cómo se solicita, autoriza, ejecuta y supervisa el teletrabajo. También debe incluir reglas sobre comunicación, horarios, seguridad de la información, reporte de incidentes, protección de datos y derecho a la desconexión.
3. Revisar condiciones de seguridad y salud
El lugar elegido para teletrabajar debe permitir condiciones razonables de seguridad. La NOM-037 contempla listas de verificación y recomendaciones sobre espacio, iluminación, ventilación, instalaciones eléctricas, mobiliario y postura.
4. Capacitar al personal remoto
La capacitación no debe limitarse a explicar la norma. Conviene cubrir ergonomía básica, autocuidado, prevención de riesgos psicosociales, uso seguro de herramientas digitales, gestión del tiempo y canales de comunicación.
5. Respetar el derecho a la desconexión
Uno de los riesgos del home office es que el trabajo se vuelva interminable. Una política sana define horarios, canales, tiempos de respuesta y criterios para urgencias reales. La productividad remota mejora cuando las reglas son claras.
Obligaciones de la persona trabajadora en teletrabajo
El cumplimiento no depende solo de la empresa. La persona trabajadora también debe cuidar el lugar donde realiza sus actividades, usar adecuadamente los equipos, atender medidas de seguridad y participar en la capacitación.
- Informar cambios relevantes del lugar de trabajo remoto.
- Cuidar equipos, materiales y herramientas proporcionadas.
- Seguir las políticas de seguridad de la información.
- Participar en capacitaciones de teletrabajo, ergonomía y prevención.
- Reportar condiciones que puedan generar riesgos.
Errores frecuentes al implementar home office
Muchas empresas creen que teletrabajo significa solo entregar una laptop y abrir un canal de mensajería. Ese enfoque suele crear problemas de cumplimiento, desgaste y productividad.
| Error | Riesgo | Mejor práctica |
|---|---|---|
| No medir el porcentaje de jornada remota | No saber si aplica la NOM-037 | Registrar frecuencia, funciones y acuerdos por puesto |
| No documentar la modalidad | Ambigüedad laboral | Actualizar contrato, convenio o anexo correspondiente |
| Confundir disponibilidad con productividad | Mensajes fuera de horario y burnout | Definir objetivos, horarios y reglas de desconexión |
| No capacitar a líderes | Supervisión improvisada | Entrenar liderazgo remoto, comunicación y seguimiento por resultados |
| No revisar ergonomía ni riesgos psicosociales | Molestias físicas, estrés y ausentismo | Usar listas de verificación y seguimiento periódico |
Checklist rápido para RRHH
- Identifica qué puestos superan el 40% de jornada en teletrabajo.
- Revisa contratos, anexos o acuerdos escritos.
- Define una política de teletrabajo entendible y aplicable.
- Documenta herramientas, equipos y canales autorizados.
- Aplica una lista de verificación del lugar de trabajo remoto.
- Capacita al personal y a líderes directos al menos una vez al año o cuando cambien condiciones relevantes.
- Establece reglas reales de desconexión digital.
- Integra indicadores: rotación, ausentismo, desempeño, satisfacción y cumplimiento.
Cómo convertir la NOM-037 en ventaja organizacional
Cumplir la NOM-037 no tiene por qué sentirse como una carga administrativa. Bien implementada, puede mejorar la experiencia del empleado, reducir fricciones, ordenar expectativas y fortalecer la confianza entre empresa y talento.
El punto no es controlar cada minuto de la jornada remota. El punto es diseñar un sistema donde las personas sepan qué se espera de ellas, cuenten con herramientas adecuadas, trabajen en condiciones razonables y mantengan límites saludables.
Conclusión
La NOM-037 marca una etapa más madura del home office en México. Para las empresas, exige pasar de la flexibilidad informal a una gestión clara del teletrabajo. Para los profesionales, abre una oportunidad para trabajar con más autonomía, pero también con más responsabilidad sobre seguridad, comunicación y resultados.
Si tu equipo está ajustando políticas de teletrabajo, liderazgo remoto o bienestar laboral, G-Talent puede ayudarte a fortalecer las habilidades que sostienen esta transición: recursos humanos, comunicación, productividad, liderazgo e inteligencia emocional. La norma ordena el marco; la formación convierte ese marco en una forma de trabajar mejor.
