Servicio al Cliente: Cómo Manejar Clientes Difíciles
Aprenderás estrategias innovadoras y técnicas avanzadas para gestionar a los clientes más difíciles. Desde la psicología del cliente y cómo interpretar sus emociones, hasta el uso de herramientas digitales y de inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente y fidelizarlo. ¡Inscríbete ahora!
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Por Ester Pino | Especialista en Atención al Cliente y Gestión de Experiencia del Cliente
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▪️ 20h 34m de duración bajo demanda
▪️ 41 lecciones
▪️ 4 recursos descargables
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Servicio al Cliente: Cómo Manejar Clientes Difíciles
Lo que aprenderás
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Contenido del curso
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Descripción
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Ester Pino
Especialista en Atención al Cliente y Gestión de Experiencia del Cliente
Sobre Ester Pino
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Let customers speak for us
El curso cumple con todos los aspectos necesarios para la educación superior, por lo que te resultará bastante útil como a mi.
Está excelente y me encanta el material aunque solo le di unas pinceladas porque ya había tomado otra capacitación en otra cátedra. Estoy terminando de hacerla para comenzar el de Marketing que adquiri con ustedes .
Gracias por su apoyo y preocupación.
Atentamente
Norys Cano
El curso es muy bueno, con sugerencias prácticas y efectivas, sobre todo para optimizar tiempo en docencia.
Voy por el 70% del curso, desde mi punto de vista donde ya tenía un conocimiento inicial de la aplicación me pareció un poco tedioso (pero necesario) para fijar conocimiento y aprender detalles, poco a poco entramos en la parte desconocida y se pudo interesante. La verdad los felicito, cubre muy bien los aspectos dados. Siempre se puede mejorar y fuera de un par de capítulos repetidos y que reporté. Los felicito!
He hecho un pequeño parón porque me fui unos días de vacaciones, libre de tecnologías. Pero el lunes lo retomaré y me está encantando. Incluso en la parte no relacionada con psicología, música, fotos, presentaciones, consultas, etc. Ha superado mis expectativas recibir tanto por tan poco importe.
La explicación de todos los temas es muy clara, buena forma de fluir en los temas. 10/10
Muy claro el tema
me alegra mucho sus cursos he aprendido sobre el uso de tecnologias
Todo excelente
Los videos que componen los primeros cursos de la certificación me han sorprendido por la cantidad de contenidos que son explicados de manera fácil de entender. Los temas son diversos y los contenidos son extensos. Es fácil acceder a los cursos desde la App o la página WEB.
Aprendo cosas de me harán mejor profesional
Te explica paso a paso como realizar todo... Y tienes acceso de por vida para entrar y repasar 🤌🏻
Muy completo el contenido en cada modulo que he visto hasta ahora. Gracias.
Me gustó mucho ya que el profesor enseña de forma clara y cuando tienes dudas no tiene ningún problema en explicar. El tema de las tareas cuando la primera que hice que fueron una división y multiplicación con ayuda del profesor pude resolver el problema de la multipicación en 100
Me encantó el curso el tema muy bien explicado por el profesor Alex Claret
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¿Qué beneficios tengo por comprar ahora?
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