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Help Desk Professional Certificate – HDPC

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Obtén la certificación Help Desk Professional Certificate y mejora tus habilidades en soporte técnico y atención al cliente. Ideal para técnicos de soporte, analistas de help desk, administradores de sistemas y aquellos que buscan mejorar su carrera profesional en la gestión de incidentes y problemas. ¡Inscríbete ahora!

Por CertiProf | Entidad certificadora reconocida internacionalmente

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Este curso incluye:

▪️ 6 Meses para tomar el examen de duración bajo demanda

▪️ 1 lecciones

▪️ 5 recursos descargables

▪️ Disponible en dispositivos móviles

▪️ Acceso para siempre

▪️ Idioma:

  • Español
  • Ingles

▪️ Consultas ilimitadas

⚑ Certificado de finalización

Lo que aprenderás

CertiProf® y G-Talent ofrecen el programa de Certificación Help Desk Professional Certificate – HDPC para validar y fortalecer tus conocimientos en soporte técnico y servicio al cliente en entornos de Help Desk. El examen es una prueba en línea de opción múltiple que puedes realizar desde tu PC en cualquier lugar, brindándote la flexibilidad de certificarte y avanzar en tu carrera en soporte técnico.

→ Certificado acreditado por CertiProf® con aplicación global y validez en LinkedIn.

→ Dispone de 2 intentos para aprobar y 6 meses para realizarlo

→ Curso 100% Online de G-Talent de Scrum Master: Gestionando Equipo de Trabajo

→ Simulador de examen

Objetivos de aprendizaje:
▪️ Entender la diferencia entre Help Desk y Service Desk
▪️ Comprender la importancia de implementar un Help Desk como SPOC
▪️ Comprenda la importancia de tener una comprensión clara del objetivo del Help Desk mediante el uso de BSPC™
▪️ Conozca las características de un Help Desk profesional
▪️ Determinar las habilidades básicas necesarias para participar en el Help Desk: analizar las relaciones con el proceso de gestión de servicios de TI
▪️ Comprender los proyectos y aspectos financieros asociados a un Service Desk
▪️ Comprender los aspectos del liderazgo, el marketing de servicios y el desarrollo de equipos.
▪️ Determinar el estado actual y deseado de madurez de un Help Desk-Obtener la capacidad de determinar las herramientas necesarias para una excelente operación del Help Desk-Incrementar las prácticas del Help Desk con las tendencias del mercado como COBIT, ITIL, Agile, Kanban, DevOps, entre otras-Bloque de Texto-Entender las herramientas de medición de desempeño asociadas al Help Desk y las teorías de mejora continua del servicio

¡Comience su examen en línea!

Contenido del curso
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Recursos descargables:

📈 Simulador de Examen | Gratis

📎 Guía y Material de Apoyo

▸ Material de Estudiante HDPC™
▸ Help Desk Professional Certificate HDPCTM

📊 Infografías:

▸ Cómo prevenir problemas accidentes con Help Desk.
▸ Implementar un Sistema de Help Desk Efectivo

Descripción

✔️ Desbloquea tu éxito como profesional de Help Desk con CertiProf®.

¿Estás listo para avanzar en tu carrera y destacar en el soporte técnico y servicio al cliente? CertiProf® y G-Talent te ofrecen la prestigiosa Certificación Help Desk Professional Certificate – HDPC para validar y elevar tus conocimientos sobre la gestión de soporte y resolución de problemas en entornos de Help Desk.

Al obtener tu Certificación Help Desk Professional Certificate (HDPC) , adquirirás una comprensión sólida de los principios y mejores prácticas para brindar un soporte técnico efectivo y de calidad. ¿Qué significa esto para ti? La capacidad de manejar solicitudes de usuarios, resolver problemas técnicos con eficiencia y mejorar la satisfacción del cliente, generando un impacto significativo en tu carrera profesional.

En CertiProf, se enorgullecen de ofrecer una certificación basada en los más recientes desarrollos y mejores prácticas en soporte técnico y atención al cliente, asegurando que estés aprendiendo y aplicando los conocimientos más avanzados y efectivos en el mercado.

¿Estás listo para alcanzar tus objetivos profesionales y convertirte en un experto en Help Desk?

Empresas de todas las industrias invierten en el desarrollo de sus equipos con este curso de G-Talent y CertiProf

Customer Reviews

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Laura Martínez
Con la Certificación Help Desk Professional

Es una credencial reconocida internacionalmente que te posiciona como un profesional competente en la industria del soporte técnico. Te abre las puertas a oportunidades laborales en diversas organizaciones alrededor del mundo.

A
Andrea Vargas
Excelente

Una inversión valiosa en tu desarrollo profesional continuo, permitiéndote mantenerte actualizado y competitivo en el mercado laboral. La certificación HDPC es un compromiso con mi crecimiento profesional y búsqueda de la excelencia.

A
Alejandro Torres
Excelente

Demuestra tu compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y la gestión de incidentes en el Help Desk. La certificación HDPC es un símbolo de tu dedicación a brindar un servicio de soporte técnico de primera clase.

C
Claudia Díaz
Objetivo elevar la calidad de la atención al cliente

Elevar la calidad de la atención al cliente que ofreces, brindando un servicio más eficiente, proactivo y personalizado. Los clientes valoran un servicio de soporte técnico rápido, amable y eficaz, lo que contribuye a su satisfacción y fidelización.

A
Adriana Alvarez
Muy Bueno

La certificación HDPc es una credencial reconocida por la industria de TI. Esto me ha permitido destacarme en mi carrera profesional y obtener mejores oportunidades de empleo.

S
Sonia Acosta
Excelente

Recomiendo ampliamente la certificación HDPc a todos los profesionales que trabajan en un Help Desk. Este programa les proporcionará las herramientas y habilidades necesarias para brindar un servicio de calidad a los usuarios y mejorar su carrera profesional.

A
Anonymous
Muy bueno motivado para seguir aprendiendo

El programa HDPc me ha abierto las puertas a nuevas oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional. Estoy motivado para seguir aprendiendo y mejorando mis habilidades en el ámbito del soporte técnico.

B
Beatriz Galindo
Buenísimo

El programa me brindó la oportunidad de conectarme con otros profesionales del Help Desk. Compartir experiencias y consejos ha sido muy enriquecedor.

E
Esteban Paredes
Tengo la confianza para enfrentar cualquier desafío que se me presente

Gracias a la Certificacion HDPC, me siento más seguro en mi capacidad para gestionar un Help Desk. Tengo la confianza para enfrentar cualquier desafío que se me presente

P
Paola Silva
Help Desk Professional Certificate

La certificación HDPc me ha ayudado a mejorar mis habilidades de comunicación. Ahora puedo explicar soluciones técnicas a los usuarios de forma clara, concisa y comprensible.

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Sobre CertiProf

Entidad certificadora reconocida internacionalmente

Somos una entidad certificadora reconocida internacionalmente y comprometida con el crecimiento profesional a través de la educación.

Nuestro objetivo es fomentar el desarrollo y el crecimiento profesional de todos los estudiantes de por vida. A través de alianzas profundas y una dedicación constante a escuchar a nuestra comunidad, CertiProf ha estado mejorando las vidas profesionales desde 2015, ofreciendo una amplia gama de certificaciones de TI y capacitación en marcos ágiles con validez internacional reconocida.

Trabajamos directamente con nuestro socio G-Talent.Net para brindar herramientas clave que alinean la capacitación y las certificaciones para una experiencia perfecta. Lo mejor de todo es que el contenido de los cursos y las certificaciones permite a los estudiantes de por vida aumentar considerablemente sus conocimientos en las áreas que elijan mientras establecen contactos con personas con ideas afines.

A través de nuestras certificaciones reconocidas internacionalmente en ciberseguridad, gestión de proyectos, diseño de productos, inteligencia artificial, normas ISO y tecnologías emergentes, hemos transformado las carreras de más de 1 millón de expertos en 80 países.

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